Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.2. Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передаче, обезличиванию, блокированию, удалению и уничтожению персональных данных, которые обрабатываются Обществом с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

1.3. ООО «Зоостор» официально зарегистрировано в качестве оператора, осуществляющего обработку персональных данных, в реестре операторов Роскомнадзора. Данный статус подтверждает легитимность нашей деятельности и обязанность соблюдать установленные законодательством требования.

1.4. Основные термины, используемые в Политике, трактуются в соответствии с их определениями, данным в Федеральном законе № 152-ФЗ. Ключевые понятия: «персональные данные», «обработка персональных данных», «конфиденциальность персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных», «согласие на обработку персональных данных».

2. Цели обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется строго для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей:

• Заключение и исполнение договорных обязательств: Идентификация Пользователя, подготовка и заключение Договора купли-продажи товара дистанционным способом, осуществление расчетов, организация доставки товаров, управление счетами, предоставление сервисного обслуживания, а также выполнение иных обязательств, возникающих из заключенных договоров.
• Регистрация и использование сервисов сайта: Обеспечение возможности регистрации пользователя на сайте, создания личного кабинета, управления учетной записью и получения доступа к персонализированным сервисам.
• Коммуникация и обратная связь: Обработка заявок, запросов и обращений, направленных через сайт или электронную почту; предоставление информации, связанной с исполнением договоров; информирование о статусе заказов.
• Маркетинг и рекламные коммуникации: Направление Пользователю информации о новых товарах, услугах, специальных акциях и других рекламных материалов исключительно при наличии прямого, информированного, добровольного и конкретного согласия Пользователя. Согласие может быть отозвано в любой момент.
• Аналитика и веб-статистика: Проведение анализа поведения пользователей на сайте для улучшения его функциональности, удобства использования и контента; изучение предпочтений аудитории; оценка эффективности маркетинговых кампаний. Для этих целей используются обезличенные данные.
• Исполнение требований законодательства: Выполнение обязанностей, возложенных на Администрацию сайта федеральным законодательством, в том числе в области бухгалтерского и налогового учета.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Обрабатываются только те персональные данные, которые минимально необходимы для достижения заявленных целей обработки. Перечень включает:

• Идентификационные данные: Фамилия, имя, отчество.
• Контактная информация: Номер телефона; адрес электронной почты (e-mail); почтовый адрес для доставки товара.
• Данные о питомце: Для персонифицированного сервиса и точных рекомендаций кормов/товаров многие магазины собирают данные о питомцах: кличка, вид, порода, возраст, вес, особенности здоровья (аллергии и т.д.).
• Данные, передаваемые автоматически (метаданные): IP-адрес; информация из cookies; тип и версия браузера; тип операционной системы и устройства; данные о посещенных страницах, времени посещения и иные действия на сайте.

3.2. Важное положение: Администрация сайта НЕ обрабатывает специальные
и биометрические категории персональных данных.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на строго законных основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
• Заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь.
• Исполнение обязанностей, возложенных федеральным законом(например, налоговое и бухгалтерское законодательство).
• Обработка обезличенных данных для статистических и исследовательских целей.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных ФЗ-152.

5.2. Сроки обработки персональных данных определяются:

• Сроком действия договора с Пользователем.
• Сроком, необходимым для достижения целей обработки.
• Сроками, установленными законодательством РФ (например, срок хранения первичных учетных документов — не менее 5 лет).
• Сроком действия согласия Пользователя.

5.3. После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

5.4. Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Использование файлов Cookie

6.1. Сайт использует файлы cookie для:

• Аутентификации пользователя и обеспечения безопасности сеанса.
• Запоминания предпочтений и настроек пользователя.
• Сбора агрегированной статистики о посещаемости сайта.
• Повышения удобства использования сайта.

6.2. Пользователь может заблокировать или удалить файлы cookie через настройки своего браузера. Отключение cookie может привести к ограничению функциональности сайта.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• На доступ к информации: Получить подтверждение обработки своих данных, сведения о целях, способах обработки и саму обрабатываемую информацию.
• На исправление и актуализацию: Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены.
• На отзыв согласия: В любой момент отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных.
• На обжалование: Обжаловать действия или бездействие Администрации сайта
в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.1. Администрация сайта обязуется рассмотреть любое обращение Пользователя и дать мотивированный ответ в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Персональные данные Пользователя не распространяются и не предоставляются третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

8.2. Администрация сайта может поручить обработку данных контрагентам (например, службам доставки, платежным системам) исключительно для исполнения заказа Пользователя. Со всеми такими третьими лицами заключаются договоры, обязывающие их обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

8.3. Персональные данные могут быть переданы по законному запросу уполномоченных государственных органов РФ в установленном законом порядке.

8.4. Ключевой принцип: Администрация сайта НЕ осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств. Вся обработка происходит на территории Российской Федерации.

9. Меры по обеспечению безопасности

9.1. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может направлять запросы и обращения по официальному адресу электронной почты: admin@zoostore.pro

10.2. Актуальная версия настоящей Политики размещена на сайте поадресу: zoostore.pro/privacy_policy/

11. Заключительные положения

11.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику
в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.